1. Aceptacion de los terminos
Al descargar, instalar o utilizar SquadGuard (en adelante, "la Aplicacion"), aceptas los presentes Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes utilizar la Aplicacion.
2. Descripcion del servicio
SquadGuard es una aplicacion de seguridad familiar que permite:
- Rastrear la ubicacion GPS de los miembros de la familia en tiempo real.
- Enviar y recibir alertas de emergencia (SOS) con notificaciones push y SMS.
- Configurar geocercas (zonas seguras) con notificaciones de entrada y salida.
- Activar zonas de privacidad donde la ubicacion exacta se oculta.
- Gestionar suscripciones con planes Free, Basic, Family y Premium.
3. Requisitos de uso
- Debes ser mayor de edad o tener el consentimiento de un padre o tutor para usar la Aplicacion.
- Debes proporcionar informacion de registro veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contrasena.
- El dispositivo debe tener conexion a internet y permisos de ubicacion activados.
4. Roles y responsabilidades
La Aplicacion define los siguientes roles:
- Owner: administrador de la familia. Crea la familia, invita tutores y agrega hijos. Es responsable de obtener el consentimiento de todos los miembros.
- Parent: tutor autorizado. Puede ver la ubicacion de los hijos y recibir alertas SOS.
- Child: menor de edad o persona supervisada. Comparte su ubicacion y puede activar SOS.
El Owner acepta toda la responsabilidad sobre el uso de la Aplicacion por parte de los miembros de su familia, incluyendo el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de privacidad y consentimiento.
5. Suscripciones y pagos
- La Aplicacion ofrece un plan Free gratuito con funcionalidades limitadas.
- Los planes Basic ($49/mes), Family ($149/mes) y Premium ($249/mes) requieren pago recurrente via Stripe.
- Los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de credito.
- Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento. El servicio continuara hasta el final del periodo de facturacion actual.
- No se realizan reembolsos por periodos no utilizados, excepto cuando lo requiera la ley aplicable.
6. Limitacion de responsabilidad
SquadGuard se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el servicio funcione correctamente, pero:
- No garantizamos que la ubicacion GPS sea 100% precisa en todo momento, ya que depende del dispositivo, la senal GPS y la conexion a internet.
- No nos hacemos responsables por danos directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la Aplicacion.
- La Aplicacion es una herramienta de apoyo a la supervision familiar y no debe ser considerada como un sistema de seguridad profesional o sustituto de la supervision parental.
- No garantizamos la disponibilidad continua del servicio debido a mantenimiento, fallas tecnicas o circunstancias fuera de nuestro control.
7. Uso aceptable
Aceptas no utilizar la Aplicacion para:
- Actividades ilegales o no autorizadas.
- Acosar, espiar o violar la privacidad de otras personas fuera del circulo familiar autorizado.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorizacion.
- Interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargar la infraestructura.
8. Cancelacion y eliminacion de cuenta
El proceso para cancelar tu cuenta y eliminar tus datos personales es el siguiente:
- Eliminacion de miembros familiares (Owner): El Owner (administrador de la familia) puede eliminar a hijos, tutores o parientes directamente desde la configuracion de la familia en la aplicacion. Al hacerlo, se borran todos sus datos asociados de forma permanente e irreversible: ubicacion en tiempo real, historial de ubicaciones, geocercas, alertas SOS, zonas de privacidad y cualquier otro registro vinculado a ese usuario.
- Eliminacion de tu propia cuenta: Para eliminar tu cuenta personal (Owner o Tutor), debes enviar un correo electronico a soporte@squadguard.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" desde el correo registrado en la aplicacion.
- Plazo de eliminacion: El proceso tiene una duracion de 7 a 14 dias habiles a partir de la recepcion de la solicitud. Durante este periodo, tu cuenta quedara desactivada (no podras iniciar sesion ni usar el servicio), pero tus datos aun no se eliminaran definitivamente en caso de que desees cancelar la solicitud.
- Eliminacion definitiva: Transcurrido el periodo de espera, todos tus datos personales seran eliminados de forma permanente de nuestros servidores.
- Responsabilidad del Owner: Si eres el Owner, antes de solicitar la eliminacion de tu cuenta deberas eliminar a los miembros de tu familia desde la app, o aceptar que todos los miembros asociados a tu cuenta pierdan el acceso a sus datos y servicios.
Tambien nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si violas estos terminos.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual de SquadGuard (nombre, logotipo, codigo, diseno) pertenecen al desarrollador. No se concede ninguna licencia implicita sobre estos derechos al usar la Aplicacion.
10. Modificaciones a los terminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la aplicacion. El uso continuado de la Aplicacion despues de dichos cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos.
11. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos terminos sera resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otra jurisdiccion.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos terminos, contactanos en: soporte@squadguard.com.mx